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标题:尚稷路东站小区暖气室温不达标
发布人: 本站网友 匿名留言
东站小区暖气进水温度可以,但回水温度几乎就是十几度,家里温度不到15℃,老人白天都盖被子,希望尽快维修解决。
* 回复:2021-01-14
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。东站小区属于我集团公司用户, 如您有用热问题,可留下详细地址及联系电话,以便我们为您服务。
标题:暖气维修服务太差了!
发布人: 本站网友 匿名留言
南郊铁路局小区暖气维修建了个微信群,群主叫“蔚蓝大海”,只要有人在群里提意见说暖气不好,就把谁踢出群,很嚣张!用户只好每次打96116反映,很难打通,好不容易打通了,也不知道什么时候来人维修!建议撤换此维修管理者“蔚蓝大海”,服务意识太差了!!
* 回复:2021-01-14
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。铁路局南郊小区为我集团公司雁东供热公司直管到户用户。 2020年至2021年供暖季,我集团公司为强化“供暖管家”服务,各供热单位搭建了“供暖管家”微信群,实现与用户群众线上“面对面”沟通,在及时发布供暖信息的同时,24小时接收用户用暖需求,第一时间回复处理。 经了解情况,2020-2021供暖季,为增加铁路局南郊小区用户供暖问题的报修渠道,雁东公司维修人员与小区业主建立了“铁路局暖气户内维修”群,用于业主报修供暖问题。为提高服务效率,在微信群公告中告知所有人员昵称需更改为门牌号,方便报修后上门查看供暖问题,其他问题可通过其他渠道进行反映。 因该群内业主人数较多,群内报修信息量较大,为进一步加强群管理,及时读取报修信息,对未修改群昵称标明门牌号在群内发送其他信息的成员进行了移除。下一步我们将加强对微信群的管理,明确工作标准、服务方式,及时公布群管理办法,进一步提升服务水平。 如您有用热问题,可留下详细地址及联系电话,以便我们为您服务。
标题:雁塔区光华路二十所南社区67#,68#楼低区好多户供热不足,室内温度一直低于18℃。
发布人: 本站网友 匿名留言
今年供热以来,这两栋楼先后爆过两次管,维修后,低区温度越来越低,长期低于18℃。打电话反映,一直没有解决。到底什么问题也没人告知。
* 回复:2021-01-14
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。二十所南社区属于我集团公司远热公司用户。换热站2021年1月12日参数为:四台锅炉运行,锅炉出水温度55度,回水温度45度,二次侧供水温度38度,回水温度34度,供热参数正常。67号、68号楼低区2020年11月15日、24日两次发生爆管导致室内温度略低,远热公司均于当天抢修完毕并恢复供热。目前,管网系统运行正常。 由于您未留下具体的联系方式,工作人员无法第一时间联系为您排查问题。2021年1月12日,远热公司工作人员对该小区供热系统进行整体检查,同时对67号、68号楼低区用户进行了随机抽查测温,入户测温6户,温度均在18度到20.6度之间,供暖温度达标。 如您有进一步的服务需求,也可留下详细地址及联系电话,以便我们为您服务。
标题:凤城一路7号杰信花园暖气不热
发布人: 本站网友 匿名留言
自1月6号开始,小区暖气温度下降,暖气片温温的,室温基本在16度左右。
* 回复:2021-01-13
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。杰信花园小区为我集团公司城北供热公司热用户,采暖方式为暖气片。换热站参数:2021年1月12日杰信花园小区换热站一次管网供回水温度96.6℃/49.7℃;二次管网高区供回水温度56.7℃/46.6℃,二次管网中区供回水温度57.1℃/49℃,二次管网低区供回水温度57.1℃/47℃,供热参数正常。 如您有用热问题,可留下详细地址及联系电话,以便我们为您服务。
标题:龙城四季供热近日不暖
发布人: 本站网友 匿名留言
龙城四季今年供暖和去年相比,白天体感温度差了一半,夜间温度几乎没有,有时候,不管是白天还是夜间,地暖的地面都是冰凉的,家里门窗紧闭,都无用,尤其是晚上,特别冷,夜里需要盖厚被子,感觉屋子里的温度根本干不过外面的温度!冷到想开空调,每天的温度跟看心情一样,今年是个冷冻,零下几度的温度,暖气和熄火一样,时而有,时而没有,非常的差劲
* 回复:2021-01-12
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。龙城四季小区属于我集团公司幸福林带供热公司用户。目前该小区一次供水温度为81℃,回水温度为46.9℃,二次网供水温度45℃,回水温度37.7℃,供热参数正常。 1月7日,幸福林带供热公司工作人员到该小区进行随机入户测温4家,均已达到供热标准。如您有用热问题,可留下详细地址及联系电话,以便我们为您服务,也可拨打我集团公司24小时服务热线96116进行咨询。
标题:进水40多度,房间温度18度下限附近,厨卫如冰窖!
发布人: 本站网友 马先生
你好,我是经开世融嘉城的业主!每年供暖客厅温度一直18度最下限左右,房子很冷,卫生间、厨房更如同冰窖,进不去人,暖气可是按面积收费!给物业打电话,物业就说让花钱洗管道,给热力公司96116永远占线!我发现暖气进口水温只有40多度,回水38、9就更低了!在我只要求供热公司保供进水水温和压力,不要让我们天天抱着温度计测温度达标没,没到18也没发及时投诉!13709118133马
* 回复:2021-01-12
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。世融嘉城小区为我集团公司城北供热公司热用户,采暖方式为地辐热。换热站参数:2021年1月12日,世融嘉城1号换热站一次管网供回水温度85℃/40℃;二次管网高区供回水温度45.1℃/36.3℃,二次管网低区供回水温度44.4℃/36.1℃;世融嘉城2号换热站一次管网供回水温度89℃/36.3℃;二次管网高区供回水温度44.6℃/37℃,二次管网低区供回水温度44.3℃/36.3℃,供热参数正常。 城北公司工作人员立即通知物业联系询问住户家中供热情况,得知室内温度达标,但户内进回水流速不畅,由于白天家中无人,无法进一步排查处理。城北公司已督促物业预约时间,进一步入户检查。 欢迎您持续关注并监督我们的工作。
标题:高陵区中南春风里属于市政供暖范围吗
发布人: 本站网友 匿名留言
高陵区新建小区中南春风里位置在旅游大道渭阳九路的东北角,属于市政供暖的范围吗?
* 回复:2021-01-12
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。经核实,高陵区中南春风里小区尚未与我集团公司联系洽谈集中供热事宜。如需接入我公司市政供暖,可通过以下三种方式进行联系报建:一是拨打我公司供热发展部电话86362055(工作日上班时间);二是拨打我公司24小时客户服务热线96116;三是通过我公司官方网站报建窗口填写信息进行报建(http://www.xasrlzgs.net/)。 在洽谈用热时,需了解小区用热相关数据,提供相关建审资料,确认双方用热方案,一般应由具有法人主体单位的小区开发商或物业公司联系洽谈相关事宜。
标题:莲湖区汉城路华府西城港湾二期
发布人: 本站网友 匿名留言
今年地暖室内温度根本不热,找物业说是热力公司的问题,进水管道里面的水摸着都没有感觉,根别的地方市政供暖区别也太大了。
* 回复:2021-01-12
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 我们西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。西城港湾不属于我集团公司用户。您所反映的问题可联系为您小区供热的热力公司进行咨询。